Nous avons réservé sur le site internet, soit dit en passant très peu pratique dans le fonctionnement, et nous avons fini par nous tromper de date (réservation pour le 17/02 alors que nous repartons le 16/02)…
Nous avons donc demandé à changer de date à leur convenance, sur n’importe quel créneau, juste pour 2 entre le 11 et le 16/02, et Non ! Pas de remboursement, pas d’échange…
Juste pour dire que même si ça part d’une erreur, il est vraiment regrettable de tomber sur ce genre de personnes et de ne même pas chercher à solutionner le problème et surtout pour le PRIX !
Finalement, après quelques échanges, on nous a envoyé un formulaire, une « demande de remboursement », que nous avons rempli et renvoyé dans la foulée, puis nous avons fini par être remboursés la veille du départ.