Voici toutes les informations sur le Institut de spa et bien-être Natureospa qui ce trouve au 8 bis Av. du Général Leclerc, 91580 Étréchy (91). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
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Très bon moment de détente. Un accueil parfait et au petit soin.
Ça fait deuxième fois que je viens faire les massages chez Natureospa. Je recommande cette endroit qui vous offre un moment de détente incroyable!
Tb je conseille
Massage super agréable, personnel adorable, très bon moment
Très accueillantes, propose de très bonnes prestations
Institut au top niveau
(Suite du commentaire de Léa manzano) Nous avons ensuite testé le soin du visage aromaplastie qui devait débuter par modelage de dos de bras et de mains. Nous avons eu le modelage de dos uniquement. Pendant les 15 minutes de la pose du masque,nous sommes laissé seules dans la cabine, alors que le modelage de bras et de mains aurait pu être très appréciés à ce moment. A part ça, personnel accueillant,souriant, et gentil.
J'ai pris rdv aujourd'hui pour une surprise à ma maman. J'ai été un peu déçu par plusieurs choses. Tout d'abord, la température un peu juste du jacuzzi (34.5°), ainsi que des jets qui sont défaillants, on nous prévient avant l'entrée dedans, mais on nous préviens pas au moment de la réservation, et le tarif reste le même malgré que les jets ne fonctionnent pas. Ensuite nous avons testé l'aromaplastie, qui devait débuter par modelage du dos, des mains et des bras, nous avons eu le modelage du dos, mais c'est tout. Alors que nous avons été en attente pendant 15 minutes, laissant le temps au masque de poser, le modelage bras et mains aurait ét. Sinon, personnel gentil, souriant et accueillant. très apprécié à ce moment. hammam, rien à dire dessus. (commentaire 1)
Parfait massage duo aux pierres chaudes très relaxant, le personnel est très sympathique et bienveillant. Merci pour la prestation de qualité
Toujours bien reçu selon le soin demandé
Je suis venue pour un massage femme enceinte qui m'a été offert très bon accueil il faisait chaud belle ambiance j'ai été massé par May cetais super je recommande !
Juste un mot WAOUH !!!
Première fois pour ,super à recommander. Accueil très sympathique.
Superbe!! La qualité des soins et la gentillesse du personnel. Une vraie bulle de douceur.
Nous y sommes allés pour la 2eme fois pour un massage en couple. Très agréable. Merci à l’équipe toujours souriante et très professionnelle !
Massages au top 👍
Je m’y suis rendue pour un massage qui m’a été offert. Très bon accueil, équipe accueillante et ponctuelle. On m’a proposée un casque à cause des travaux juste au dessus, il est très efficace. Il devrait être proposé à chaque fois car la salle n’est pas si bien isolée, on entend les portes. Je regrette qu’il ne fasse pas plus chaud, la température était limite. Je recommande quand même car le massage était agréable.
Très très déçue. Je viens de contacter l'établissement car il figure comme partenaire dans le coffret smartbox pause bien-être en duo et là la personne au telephone me répond ah non désolée mais on ne peut pas vous accueillir à cause des absences des collègues, arrêts maladie !!!!! Je suis restée sans voix. Alors retirez vous de smartbox si vous ne pouvez pas assumer le rdv. Je ne recommande pas et je vais me charger de contacter smartbox pour leur en faire part.
Bon rapport qualité prix
Très bien accueillis formule sympa.
accueil agréable, le salon est très bien entretenu. Le personnel est très professionnel
Tres bon accueil et prestations de qualité
Prise de rdv rapide Prestation réalisée rapidement Coût convenable
Ponctualité. Amabilité. Efficacité.
Super sympa j'y ai offert des cadeaux soins aux femmes de ma vie elles sont ravies Bonne continuation
Je ne recommande absolument pas cet institut pour un rehaussement de cils. Autant j’avais été séduite par leurs massages mais là c’était la catastrophe… Mes yeux n’ont pas été nettoyés avant le rehaussement, les cils inférieurs n’ont pas été isolés; le produit m’a brûlé les yeux, on m’a donné deux cotons imbibés d’eau pour que je me les nettoie seule… Tout cela pour qu’au final je reparte avec les mêmes cils qu’à l’arrivée. J’avais déjà fait des rehaussements ailleurs et une chose est sûre c’est que plus jamais j’irai faire mes cils chez Nature o SPA à Etrechy.
Très bons massages !!!
Superbe préstation massage, rien a dire, accueil, personnels souriants, soins pros. Merci infiniment. A refaire !
Prestation beaute des mains pas au niveau du prix pratiqué ( malgré accueil sympathique)Ongles courts ( conforme à la demande) qui néanmoins accrochent le lendemain ( obligé de limer à nouveau ) ! Aucune crême hydratante sur les mains ni léger massage qui auraient été bienvenue. Du très basique au finalement par rapport au tarif ! Point positif : accueil
Accueil et soin au top
Venue pour un soin de visage eclat à ce jour mardi 25 avril à 15h. Jeune fille à l'écoute.... Au top je recommande++++
Accueil agréable, masseuse au top. Je viens d'essayer le massage aux pierres chaudes, c'était une tuerie. Massage réalisé en fin de journée, idéal pour passer une bonne nuit. La prochaine fois j'essaie le massage des pieds Je recommande +++
La patronne a la langue bien pendue. Elle se mêle de choses qui ne la regarde pas (elle pose des questions intrusives). Je vous déconseille d'aller à cet endroit. De plus elle parle mal à ses employés.
Soin du visage éclat fait par Émilie parfait comme d’habitude je recommande fortement !
Établissement propre et très agréable. Personnel très sympathique.
Le top
Merci pour ce bon moment. La formule chouchoutage porte bien son nom. L’accueil est génial !
O top super massage Prends soin de vous et très attentionné J y reviendrais avec plaisir
C'était une première pour moi , mes collègues de travail m'ont offert une carte cadeau bulles ! J'ai adoré ce moment éait juste incroyable, la détente au jacouzzi ensuite le massage sur les mains et les bars avec la table chauffante et pour finir le soin au visage .. en sortant , de l'institut j'étais détendue comme sur un petit nuage ☁️. Je recommande
Bon moment. Massage très bien réalisé qui a détendu tout le corps avec une ambiance qui s'y prête. Le seul bémol le bruit durant toute la durée du massage autour entre le côté spa et l'accueil.
Nous sommes venu profitez d’un moment avec mon conjoint après mon accouchement. Nous avons réalisé un massage duo d’une heure lui et profitez du jacuzzi c’était génial un grand merci nous avons pu nous retrouver et nous détendre +++
Détente incroyable pour quelques heures.. nous avons pris le forfait « Bulle » et tout était parfait. Le massage et le soin du visage sont parfaits.
Réservation pour 2 personnes. Enceinte de 9 mois, la personne au téléphone a su m'aiguiller sur les options possibles pour moi et les options à éviter- en m'expliquant le pourquoi. Soins du visage au top, très bon rapport qualité prix. Mon conjoint a bénéficié d'un massage d'une heure, je ne l'ai jamais trouvé aussi détendu qu'à la sortie !!! Il en est ravi
Toujours parfait !
Première fois en duo pour nous. Tout s'est très bien passé, nous avons été super bien reçus et nous sommes très satisfaits de notre prestation. On est ressortis hyper détendus ! Merci a vous
Personnel très sympathique
Superbe spa , les massages sont tellement relaxant 😌
Je me permets de modifier mon avis , aujourd'hui tout ses bien passer car justement il y a la communication qui permets de se dire les choses j'ai été bien reçu et l'épilation a été nikel
Institut très bien ! Je recommande
J’y suis allé pour la première fois et franchement je n’ai pas passé un moment de détente mais un moment de pur bonheur c’était incroyable j’ai fait confiance à l’hôtesse d’accueil au téléphone qui m’a conseillé un massage alternatif à celui que je voulais et c’est un sans faute. Je recommande vivement.
Très bonne surprise ! Ça faisait longtemps que nous n'avions pas été détendu comme ça ! Top 👌
Accueil et prestations parfaits
Une de mes amies m a offert un soin du visage...super agréable rien à dire j ai adoré je vais sûrement revenir...cependant il est indiqué 1h,il a duré 45mn...ce serait bien de respecter la durée annoncée!😉
L'institut est nickel, il propose de nombreux soins et massages 🥰 J'ai tjs été satisfaite de leurs services !
Rdv pour des épilations, rapide et efficace. Le personnel est très agréable et m’a mise à l’aise. Je recommande !
Très propre , personnel agréable.
Centre au top. J'ai presque tout essayé. Rien à dire. Le seul bémol, prenez le temps avec vos clients et prévoyez du temps en plus entre chaque client pour les grands soins.. pas de serrage de timing. Cela nous mettrais encore plus alaise et vous aussi. Sinon personnels et installations pro. Bravo
Ambiance sympathique
Excellents soins et massages, esthéticiennes accueillantes et à l'écoute. Un lieu de détente exceptionnel. Je recommande +++
Très bon institut, le personnel agréable et les prix sont attractifs.
C'est le rendez-vous détente incontournable avec les copines. Très bon accueil, une équipe très sympa et très professionnelle. Tous les soins sont à tester.
Exceptionnel ! Personnel très accueillant et doux. Massage excellent. Merci encore.
Très bien
Super accueil et rapide
Moment paisible avec ma fille. Institut propre, accueillant et les esthéticiennes sont justes adorable, douce. Je recommande grandement. Merci pour ce merveilleux moment.
Soin offert par une amie. Accueil très chaleureux et soin super !!
Le soin s'est bien passer mais pour un nettoyage de peaux un peu léger sa reste comme à la maison pas assez professionnel un peu déçu
C'est une première fois pour moi. J'ai eu un soin de visage grâce à un smartbox offert pour mon anniversaire. L'accueil et le cadre étaient très agréables. Les conseils d'entretien de la peau étaient très pertinents et appréciables. Au top pour la détente : la musique de fond, la table de massage chauffée, leur douceur, le massage au dos et dans les bras et mains. Elles proposent également des soins à deux. Je pense sûrement revenir avec mon conjoint. Je recommande 100%.
Nous avons juste testé le jacuzzi, nous étions seuls dans la partie spa. J'aurai apprécié une eau plus chaude, mais l'espace spa est agréable. La décoration est appréciable et les douches sont bien chaudes. Il y a des casiers pour ranger ses affaires. Il ne faut pas oublier serviette et tongs, elles ne sont pas fournis. Nous avons apprécié d'avoir un thé durant la séance. Nous pensons revenir pour tester les massages.
Génial
Équipe professionnelle et très accueillante. Locaux propres et chaleureux.
Véritable centre de beauté, on trouve toutes les prestations dont on a besoin sur place. Le personnel est agréable, souriant. Ils prennent le temps de s'occuper de vous tout en étant efficaces! J'y vais depuis un moment et recommande sans hésiter.
Personnel très agréable et très accueillant. Institut trés propre! Nous avons fait une séance de jacuzzi, espace agréable et personnel discret pendant la prestation . Je recommande ++ cet institut !
J'y suis allé pour un EVJF nous avions privatiser le coin spa avec hammam sauna et jaccuzi c'était génial. Un moment de pur détente et de pur bonheur. L'équipe avait même préparé du thé froid pour nous.
SPA propre, personnel accueillant
Très bonne accueil du personnel, Cabine propre, musique détente , pas brillant du tous.... J'ai testé le massage dos nuque tête et je le recommande fortement !!! Avec point de pression et peu partout , serviette chaude à la fin, la pression était parfaite ! Merci beaucoup pour ce moment très détente ! Je recommande cette entreprise.
Institut très propre et prix compétitifs, personnel très agréable et professionnel ! Forfait bulle au top! Je recommande sans hésiter 🤗
Soin très agréable mais beaucoup du bruit dans les couloirs ce qui limite vraiment la détente...
Ma mère a été traitée comme une Reine, je recommande !
Très bien
Très bon accueil. Nous sommes sortie detendu de cette séance de sauna soin et massage. A refaire.
Un accueil chaleureux. Des professionnels au top. J ai passé 2h30 de rêve. De bien être. À refaire. Bravo à toute l'équipe
Accueil sympa. Lieu propre.
Très bonnes expériences après plusieurs fois mais je dirais quand même que tout dépend de la personne que vous avez en face de vous. Je recommande tout de même tres bel institut et très bon prix. Après plusieurs visites je ne recommande pas les soins du visage, rien d'exceptionnel, pondant que votre masque pose votre esthéticienne part alors que ailleurs on s'occupe de vos mains de vos bras... La durée annoncé pour les soins visage ne sont pas du tout réel 3/4 heure au lieu d'une heure. Beaucoup de bruit aussi. Je reviendrai pour le dos mais pas le visage.
Prestation plus que mitigée ! Un très bon accueil, un personnel très sympathique, mais peu organisé. Quant à la prestation, malgré toute la bonne volonté de la personne elle n'était pas à la hauteur, ce n'était pas professionnel. Je suis arrivée avec de beaux ongles longs et je me suis retrouvée avec des ongles très courts. Le vernis n'est pas très bien posé, il y a beaucoup de défauts. Sincèrement, j'ai été déçue. Je ne pense pas revoir pour cette prestation.
Une superbe expérience personnel professionnelle à l'écoute j'ai adoré mes moments passés détente assurée je recommande
Très bien
Bon accueil. Personnel professionnel et disponible. Très propre et les cabines sont confortables.
A recommander
Très pro. Toujours accueillantes et souriantes. Très douces (important pour l'épilation 😉). Tarifs pas excessifs. Plutôt ponctuelles.
Ce matin, massage aux pierres chaudes ainsi qu'un soin aromaplastie... Avec Swanny... C'était juste exceptionnel.. Bravo à toute l'équipe et particulièrement a Swanny pour ce massage et son professionnalisme ! Ambiance, propreté, rien a dire, je conseil a tous cet institut ! Épilation faite ya 6 mois était également au top. Bravo Et merci. I'll be back Alexandre
Tjrs très bien
masseuse au top rien à dire seule petit défaut c’est qu’il faut ce dépêcher pour laisser la place au prochain clien lorsque le massage est fini, a part sa salon très propre et encore merci au masseuse elles ont des doigt de fée ❤️ Melle Felsina
Je viens de faire un soin du visage dans le cadre d'une Smartbox que l'on m'avait offert. Le soin s'est très bien déroulé, personne professionnelle, à l'écoute des souhaits de la cliente et qui prodigue des conseils personnalisés sans vouloir vendre ses produits à tous prix. J'avais pris RDV pour un soin du visage mais l'offre comprenait aussi un massage du dos en guise de bienvenue, une belle entrée en matière et un massage des bras et des mains durant le temps de pose du masque. J'ai vraiment apprécié cet endroit, je recommande vivement.
J'adore des que je peux j'y vais pour me faire chouchouter Équipe au top, super propre, super prestation N'hésitez pas ! Moment de détente garantie
Très bon accueil. Respect sanitaire bien appliqué. Personnel aimable. Rendez-vous rapides. Je recommande.
Bon accueil soin agréable bonne expérience !
Ambiance très sympathique
Expérience spa très agréable, personnel sympathique et aux petis soins, lieu propre et reposant. Je recommande 👍
Esthéticienne sympathique mais alèse tissu de la table non changée. En période de covid, un peu critique. L'endroit est agréable mais attention à l'hygiène (épilation du maillot sans gant). Tarif très correct.
Massage thaïlandais d'1h20 Masseuse souriante et à l'écoute
Tout le personnel est adorable. A l'écoute du client. Soins et produits proposés intelligemment, en fonction de la nécessité du client. Je recommande
3 ans que je vais dans cet institut, Emilie est très douce, très patiente. Elle m'a réconcilié avec l'épilation. Je conseille vivement. Endroit très très propre également !
Institut très beau, zen et épuré. Accueil aux petits soins avec les clients Les soins decleor j'adore Et toujours des réductions sur les prodyits
Super moment passé pour la saint Valentin ! Seulement, petite erreur de planning mais prestation au top ! Nous recommandons !
Hier j'avais rdv pour un soin du corps ainsi que du visage offert par mon conjoint. Les soins se sont bien déroulés et étaient très agréables, cependant à la fin du soin visage je me suis senti expulsée, pendant que mon masque reposait deux filles sont entrées dans la cabine en disant elle n'a toujours pas fini son soin !! du coup l'une des deux est venu retiré mon masque et m'a appliqué des crèmes un peu à la va vite..! On m'avait proposé également un thé vert agrume litchi que je me faisais un plaisir de goûter, mais je n'aurais jamais l'occasion d'y goûter puisqu'il ne m'a jamais été servi... Une fin de soin bâclé et expédié je suis déçue car j'ai entendu que du bien de cet institut je suis reparti assez déçue moi qui voulait me détendre... Je voulais faire une surprise à mon homme et lui offrir un soin à 2 et bien je choisirais un autre institut.. Dommage !
Institut au top. Personnel accueillant. Je recommande vivement
Au top ! Premiere fois dans cette institut.. Venu faire un massage duo avec ma fille ! Les filles sont très accueillantes souriante sympathique et vraiment au petit soin du début à la fin ! Je recommande et je viendrais tester d autre soin à la carte. Prix très abordable
Très satisfaite du massage aux pierres chaudes ainsi que du soin visage aromaplastie 😁
Je viens juste d'appeler pour prendre des renseignements pour essayer de réserver 2 personnes pour un massage, soin du visage... J'ai été très mal reçu, la personne me répond qu'elle n'a pas le temps, vous avez perdu 2 clients dommage pour vous......
Le personnel est très acceuillant et agréable, les rendez vous se passent toujours bien, et les performances proposées ne sont pas chères comparées à d'autres instituts.
Moment très agréable avec un personnel très accueillant/agreable , une ambiance reposante avec proposition de thé / eau. Le temps du soin a plus qu' été respecté. Merci encore.
Pas top du tout.
Tout est bien l'accueil les soins
Au top pour les massages
Aromaplastie (massage de bienvenue, soin du visage, massage des bras, thé). Premier passage. Très agréable, personnel au top, propreté et bons produits
Décontractant propre relaxant destressant je ne peux que recommander cet établissement dans lequel j'ai déjà envie de retourner
Un accueil tres agreable avec le sourire. Du personnels qualifiés. Des explications aux soins donnés. Tres propre. Un super moment de detente. A faire absolument.
Très bien, accueil très agréable.
Parfait. Beau, propre agréable, aimable et un véritable savoir faire. N hesitez pas c est une très bonne prestation, en moment très agréable pour un budget plus que abordable
Très joli petit coin de détente où relaxation et calme sont au RDV, nous avons adoré et nous reviendrons
Disponibilité pour la prise de rendez-vous. Personnel agréable et à l écoute
Nouvelle dans le coin, après une première expérience mitigée, un deuxième rendez-vous au top. C'est officiellement ici que j'irai chaque mois. :) Bien situé, facile pour se garer, rendez-vous rapide. Et esthéticiennes agréables. Je recommande
Équipe très acceuillante, douce, à l'écoute de ses clientes. Centre moderne, propre, pour une détente absolue. Je recommande fortement cette institut
Super
Soin vissage excellent et massage très relaxant, personnel sympathique, merci
Personnel sympathique et professionnel. Lieu qui invite à la détente et très propre. Prix raisonnables.
Très bel institut ! Après midi au top entre le hammam, le massage corps et visage. Les prix sont très abordable, l'équipe est géniale, souriante, agréable, et attentionnée. Il n'y a rien à redire, je recommande !
Tres bel institut l'equipe est geniale... Tarif tres abordable.... Un bonheur
Dommage que les salle de massage soi trop près de l'accueil. Du mal à se détendre.
Super institut. Hammam, sauna, spa, aquabiking... Tout est privatisé. Équipe jeune, dynamique et à l'écoute. Lieu très propre et prestations de qualité. Moment de détente garanti.
Après midi avec ma fille pour un soin chouchoutage halal, soin visage et modelage corps. C'était top un b9n moment de détente. Lieu agréable, accueillant et propre. Les hôtesses sont toutes très souriantes. Je reviendrais.
Cet endroit est parfait très agréable et le personnel au top
C'est l'endroit idéal pour aller se détendre, en couple, ou entre amis. Le personnel est très agréable, les lieux sont accueillants. Que du bonheur
Si vous voulez passer un agréable moment et vous détendre seule ou à deux c est l endroit idéal. Toutes les hôtesses sont accueillantes, souriantes et attentionnées.
Parfait, très relaxant 👍
Super Accueil. Soins de qualité, Super bon moment de détente dans cet institut
J’ai eu une Wonderbox pour mon anniversaire et après plusieurs jours de recherche, je choisis naturospa de Etréchy, qui d’après les avis positifs avait l’air d’être fort sympathique et le forfait avec le jacuzzi me plaisait beaucoup. Je choisis donc le forfait « bulle » auquel j’accepte de rajouter 50€ de ma poche qui comprends un soin du visage de 30 min, un massage de 30 min et une séance de jacuzzi. J’appelle la veille pour prendre rdv et on me donne rdv a 14h ainsi que le détail de l’après midi. Ce matin j’ai appelé pour confirmer mon rendez vous de 14h. Après plus d’une heure de route car j’habite loin, la patronne m’annonce que le jacuzzi n’est pas fonctionnel car l’eau a été vidée et il n’est qu’à 27 degré au lieu de 36 dû coups pas de jacuzzi.... J’étais donc très déçue. Elle me propose à la place un bon pour revenir faire une séance de jacuzzi mais vu la distance je me voyais pas revenir juste pour ça ... elle me propose ensuite un massage de 50 minutes mais cela ne m’intéressait pas. J’ai hésité à faire demi tour mais ayant fait autant de trajet pour rien m’aurait encore plus déçue... Je finis donc par choisir un soin du visage et un gommage du corps. J’ai plutôt passé un bon moment grâce à la gentilesse et au professionnalisme de l’esthéticienne qui s’est occupée de moi. Elle m’a donné de bons et précieux conseils. Un grand merci à elle. Une chose est sure je ne m’attendais pas à cela car je me faisais une joie de faire cette séance de jacuzzi. J’aurai vraiment aimé que la patronne prenne le temps de m’avertir de l’indisponibilité du jacuzzi afin de ne pas me déplacer pour des soins que j’aurai pu choisir à proximité de mon domicile dû coups !
Lieu très Propre et personnel très agréable
Un petit massage très relaxant. Personnel professionnel et agreable
Le soin gommage corps à 10€ le jeudi soir une fois par mois j adore!!!
Lieu très agréable et reposant
Expérience très agréable personnel charmant et compétent ce fut un réel plaisir un vrai délice Je vous je vous recommande cet institut
Endroit parfait pour se relaxer. À conseiller et à offrir
Très bon accueil, cabine très propre. Massage aux pierres chaudes à refaire.
Problème dans leur planning
Détente assurée et personnel très aimable et compétent
Ambiance apaisante, soins relaxants et de qualité, endroit idéal pour faire une pause.
Super 👌
Très bon massages, spa sympa et intime.
Très belle découverte. Le gommage aux fruits et le massage californien genial. La masseuse très agréable et très compétente. Ce centre de spa est à faire.
Institut au top !!! Les filles sont douces et agréable !! J'adore cet institut.
Un moment agréable, dans un endroit très zen, n'hésitez pas y aller.
Cool
Très bien accueilli! Tres satisfaite des esthéticienne je conseillerais cet établissement que pour elle et leur super travaille !
Le personnel est très agréable le lieu également
institut très sympathique. soins excellents.
Cadeau offert par mon mari ! Coffret Bulle : 3/4 d'heure de jaccuzzi, 1 heure de massage tout le corps et visage. Très bon accueil, chaleureux, zen. On ne nous pousse pas à acheter des soins aux prix exorbitants en sortant. Bref je recommande et j'y retournerai !
Soins parfaits. Manque d'intimité ( double rideaux ouverts); salle trop fraîche, pas de couverture); Ambiance bruyante: portes ouvertes, esthéticiennes bavardes. Grande déception par rapport aux visites précédentes.
Soin de qualités
Très bon accueil les soins sont excellents
Acceuil et équipe aux petits soins ! Super!
Très agréable
Estheticiennes de qualité mais déçue des prestations du jeudi (soins flash ) le but étant de faire une prestation pas chère et rapide mais derrière on insiste lourdement pour nous faire acheter des produits chers (pr rentabiliser le soin) alors que je precise que les soins sont remplis de parfum et me donne des boutons et qu'on a pas tous un super budget! J'y suis allée plusieurs fois pr laisser une chance à l'établissement mais il y a tjs quelque chose qui me chagrine (bruits à l'accueil pendant les soins car les salles sont juste à côté et surtout le fait de se sentir obligé d acheter un soin) c'est dommage. ..
Très bonne accueil et travaille soigné
Accueil convivial
Un super accueil Des esthéticienne de qualité